Política de Garantia – Tutty Garden

A Tutty Garden oferece uma garantia para seus produtos, com termos simplificados abaixo:

1. Garantia Básica

1.1. A Garantia Legal cobre defeitos de fabricação por 90 dias a partir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto não possa ser reparado, o cliente pode escolher outra peça ou usar o valor como crédito para uma peça de valor superior.

1.2. A Garantia Tutty Garden também cobre defeitos técnicos de fabricação por 3 meses. Se não for possível reparar o produto, uma peça igual ou similar será fornecida sem custo adicional.

2. Condições e Prazos

A garantia é válida a partir da data de compra e inclui os prazos de garantia legal e contratual. A Tutty Garden pode reparar ou substituir os produtos durante o período de garantia, utilizando peças novas, equivalentes ou recondicionadas.

3. Limitações da Garantia

A garantia não cobre:

• Danos causados por mau uso, manipulação incorreta, acidentes ou exposição a condições adversas (ex.: sol excessivo, maresia).
• Desgaste natural ou danos por limpeza inadequada ou uso de produtos abrasivos.
• Problemas causados por crescimento de raízes de plantas.

4. Exclusões

Não estão incluídos na garantia:

• Consultoria sobre decoração ou instalação.
• Desgaste natural dos produtos e acessórios.
• Descoloração por exposição ao sol.

5. Garantia Internacional

Para produtos adquiridos no exterior, a garantia é de 90 dias a partir da data de compra. Para dúvidas ou problemas, entre em contato com o revendedor autorizado.

6. Condições de Manutenção

A garantia cobre apenas produtos que mantenham suas características originais. Personalizações que comprometam a estrutura ou funcionalidade não estão cobertas.

7. Garantia para Produtos de Revendedores Autorizados

Para cobrir a garantia, o cliente deve preencher um formulário e apresentar a nota fiscal de compra. Em caso de dúvidas, contate:

• Telefone: (31) 3451-0661

8. Atendimento ao Cliente

Para suporte, contate o SAC, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00, pelo telefone (31) 3451-0661 ou pelo site.

Observação: Esta política respeita o Código de Defesa do Consumidor e as normas ambientais da Lei 12.305/2010.